Dennoch lassen sich Retouren vermeiden bzw. reduzieren. Ein wichtiger Bestandteil ist eine umfassende (visuelle) Produktbeschreibung insbesondere zu Größen, Material, Farben und Detail-Ansichten bei Kleidungsstücken. Für viele Kunden spielt die Farbechtheit eine große Rolle, das georderte Teil soll so aussehen, wie es auf dem Bildschirm erscheint. Produktdetailansichten, etwa Verarbeitung, Nähte, Taschen, Kragen und Knöpfe sollten genauestens abgebildet sein. Auch ein Ambientebild zusammen mit einem Model ist sinnvoll. Dies wird von großen Versendern aber heute schon genutzt.
Eine weitere Möglichkeit ist es, Kunden eine Gutschrift zu gewähren, wenn sie nichts zurück-senden oder Rücksendungen so schwer wie möglich zu machen. Der Onlineshop-Betreiber verzichtet etwa auf Retourenscheine im Paket und lässt Kunden diese bei Bedarf online anfordern. Das allerdings kann zur Verärgerung des Kunden führen.