Vertrauen der Kunden gewinnen
Social Media bietet eine einzigartige Kommunikationsmöglichkeit zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Schnell und effizient können auf Wünsche und Bedenken von Kunden eingegangen werden. Man muss natürlich immer aktuell sein und die Kunden im Auge behalten, sodass man stets eine Antwort auf deren Fragen hat. Man gewinnst das Kundenvertrauen am ehesten, wenn man möglichst viele Informationen über sein Unternehmen preisgibt und auch auf negatives Feedback reagiert.
Markenbewusstsein verbessern
Präsenz ist alles. Social Media erlaubt es, auf unkomplizierte Weise das Logo, Top Produkt und Unternehmensnamen hunderten, wenn nicht sogar tausenden Menschen zu präsentieren. Jeden Tag sehen diese Menschen die Unternehmensmerkmale und werden bei entsprechendem Bedarf auf das Geschäft zurückkommen. Sie entwickeln ein stetiges Bewusstsein für das Unternehmen und werden eine treue Gemeinschaft bilden.
Besseres SEO
Suchmaschinen nehmen Social Media immer mehr wahr und beziehen die Daten aus den sozialen Netzwerken für das Ranking. Das heißt, dass wenn man genügend User für das Unternehmen in Social Media akquiriert, sind die Chancen umso größer, dass man bei den Suchmaschinen berücksichtigt wird.
Traffic im Web erhöhen
Der Social-Media-Auftritt führt – mit entsprechenden Links – zu höherem Web Traffic auf der Internetseite. Natürlich muss man die User aus Social Media motivieren, auf die Seite zu kommen. Einfache Methoden wie Geschenke, freie Informationen etc. sind dafür Anreize. Um höheren Web Traffic zu erzielen, kann man auch Anreize dafür schaffen, dass sich die User per E-Mail einen Login beziehungsweise einen Account auf der Website anlegen können.
Beobachten der Reaktionen
Social Media ermöglicht es, Reaktionen der Kunden und der potenziellen Kunden zu beobachten. Es ist in den meisten sozialen Netzwerken einfach, die User-Reaktionen zu verfolgen. Meinungen, Anregungen und Diskussionen im Auge behalten, um sich selbst ein Bild über die Außendarstellung des eigenen Unternehmens zu machen.
