Ein Grund dafür ist das oft nur überschaubare Online-Angebot bei Kosmetik und Beauty-Artikeln. Die Händler berichten immer wieder, dass es sehr schwierig sei, an Markenware zu kommen, da viele Hersteller nicht möchten, dass ihre Ware online verkauft wird. Zu groß sei die Furcht, dass die eigene Marke in einem Online-Shop nicht so präsentiert werden kann wie in stationären Ladengeschäften. Und da kommt es auf eine gelungene Präsentation im Shop an. Durch exquisite Fotos, detailgetreue Abbildungen (etwa die Bürste einer Wimperntusche) oder durch Clips können Kunden gewonnen werden.
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Auch über Content-Marketing mit konkreten Tipps und Anregungen, etwa Schminktipps, können Händler ihr Produkt einem Online-Publikum präsentieren. Ebenso erleichtern Gratis-Proben (bei Parfüm) den Online-Verkauf. Bekommt ein Kunde bei einer Bestellung von Büchern oder Kleidung einen Testflakon des Duftes XY, kann man dadurch sein Interesse wecken, diesen Duft auch online zu bestellen.
Und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis muss stimmen. Das Produkt sollte günstiger sein, als im Laden, auf Versandgebühren sollte verzichtet werden und der Kunde sollte zu Folgekäufen (durch gezielte Werbung) animiert werden.