Erstes wichtiges Wort: "Neu"
Neuigkeiten sind für Nutzer immer besonders interessant - aus diesem Grund interessieren sich Verbraucher ja schließlich auch für Nachrichten. Im Online-Shop und Katalog können Versender daher einfach alle neu erhältlichen Artikel mit einem Störer (kleiner Button) versehen, der kurz und knackig die Inschrift "neu" trägt. So können Sie bereits Aufmerksamkeit schaffen, bevor der Kunde überhaupt den Produkttext liest. Bei Katalogen bietet es sich zudem an, auf neue Artikel direkt auf dem Cover hinzuweisen (Beispiel: "über 5.000 Artikel neu im Sortiment!")
Zweites wichtiges Wort: "Gratis"
Kunden freuen sich, wenn sie sparen können. Ein Signalwort ist daher "gratis" bzw. "kostenlos", das - an den richtigen Stellen platziert - ebenfalls neugierig machen sollte. Ein Dauerbrenner ist natürlich, in Shops und Katalogen mit kostenlosem Versand zu werben, den Kunden beispielsweise nur in einem Aktionszeitraum erhalten. Es gibt aber auch andere Möglichkeiten, Kunden mit einem Gratis-Versprechen zu ködern. So kann man beispielsweise anbieten, dass Kunden zum Dank für ihre Order ein Geschenk erhalten (Beispiel: "Gratis für Sie: Die ersten 100 Besteller erhalten kostenlos das Produkt XY von uns"). Auf diese Weise kann man vielleicht auch Ware losschlagen, die man ohnehin nicht mehr verkaufen könnte.
Drittes wichtiges Wort: "Exklusiv"
Warum sollte der Kunde bestellen? Eine Antwort ist, dass es manche Produkte eben nur bei Ihnen gibt. Wer eigene Sortimente anbietet, sollte das daher auch entsprechend gegenüber Kunden kommunizieren. Der Zusatz "Exklusiv bei uns!" kann Neugierde schüren und sollte daher in Produktbeschreibungen nicht fehlen. Denn im Hinterkopf behalten muss man auch immer, warum Kunden überhaupt Produkte kaufen. So wollen Verbraucher beispielsweise ihr soziales Ansehen bei ihren Freunden steigern, indem sie beispielsweise ausgefallene Klamotten tragen oder seltene Editionen von Büchern, CDs oder DVDs besitzen. Sammler wiederum interessieren sich ebenfalls für exklusive Ausführungen, die man zusätzlich mit dem Zusatz "limitiert/limitierte Auflage" bewerben kann, um Kunden zum Kauf zu verführen.
Viertes wichtiges Wort: „Dringlichkeit (zeitlimitiertes Angebot)“
Dieses Wörtchen zeigt dem Kunden, dass er sich beeilen sollte mit seiner Kaufentscheidung. Gerade in der jetzt ansteheneden Vorweihnachtszeit bedeutet dies, dass man bestimmte Artikel noch rechtzeitig zum „Fest“ erhält.
Und bei allem ganz wichtig ist die Präsentation im Shop. Die passenden Bilder in einer ansprechenden Aufmachung (teilweise als Fotomontage) runden eine gelungene Präsentation ab, mit dem Ziel, die Kaufmotivation zu steigern.