Conversion Optimierung im Onlinehandel 2.0
Der Onlinehandel 2.0 stellt die systematische Weiterentwicklung der bisherigen Form des Verkaufs über das Internet dar. Hierbei stehen Bewegtbilder und interaktive Medien (z.B. Viral, Clips, Augmented Reality, Games) im Vordergrund. Und das nicht nur über die Webseite bzw. über den Webshop, sondern vor allem über soziale Medien und Blogs die über relevante Themen "Engagement" entwickeln. Die Erzielung einer besseren Conversion Rate wird sich über die Verknüpfung von Themen und Produkten auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälen (On- und Offline) verändern.
Profi-Werbefotografie bietet im Rahmen seiner Projekte auch die Conversion Optimierung durch die visuelle Verbesserung der Produktpräsentation an. Dies beinhaltet sowohl die Neuerstellung von Fotos und Clips als auch die Optimierung von vorhandenen Produktaufnahmen. Im Einzelnen werden verschiedene Lösungen je nach Art des Problems und der Seite angeboten. Hierbei unterscheiden wir zwischen Landing Pages, Übersichts- bzw. Kategorieseiten sowie Produktdetailseiten.
Webshop-Optimierung als Prozess:
Profi-Werbefotografie sieht die Conversion Optimierung als Prozess zur Optimierung des Webshops, um einerseits Absprungraten zu reduzieren und Retourenquoten bei Bestellungen zu minimieren, andererseits um das Image zu optimieren, um Vertrauen und Sicherheit weiter aufzubauen.
Customer Journey und Aufgaben zur Optimierung:
Der Customer Journey Prozess beginnt bereits bei der Traffic-Generierung druch SEM, Banner, Anzeigen, Newsletter etc. Der Kunde will inspiriert werden, um ein Interesse zu generieren. Bei Interesse wird der Kunde auf einen Webseitenlink bzw. Banner klicken, um auf eine speziellen Landing Page zu gelangen. Die Landing Page besteht in der Regel aus grossen Hero Teasershots mit Hnweisen auf Angebote. Wenn der Besucher weiterhin Interesse zeigt gelangt dieser auf eine Übersichtsseite von speziellen Angeboten und danach auf der Produktdetailseite. Von der Traffic-Generierung bis zum Kauf befindet sich der Kunde auf unterschiedlichen Stufen des Customer Journey Prozesses. Hierbei gilt es den Kunden in diesem Prozess nicht zu verlieren.
Stilmittel zur visuellen Optimierung der Produktpräsentation:
Profi-Werbefotografie kann Ihnen bei der Auswahl der unterschiedlichen Präsentationsstilmittel helfen. Wir unterscheiden zwischen statischen, dynamischen und interaktiven Präsentationensmitteln. Diese unterschieden sich in der Stärke des "Involvements", mit den sich der Interessent über ein Produkt informiert und des Aufwands in der Erstellung.
Lösungsansätze zur Optimierung der Conversion im Customer Journey Prozess:
Innerhalb des Customer Journey Prozesses können wir unterschiedliche Stilmittel anwenden, um Inspiration, Interesse und Begeisterung zu wecken sowie Vertrauen, Sicherheit und Image aufzubauen. Für jede Stufe bzw. Seite finden hierfür unterschiedliche Lösungen ihre Anwendung.
